Browsing articles in "Статьи"

Продано! Удалять ли старые товары с каталога?

Sep 5, 2011   //   by lapiy   //   Вопрос - ответ, Статьи  //  Comments Off

Партію товарів продано. Більше їх не випускають чи немає можливості завезти. Причини не важливі, основне – чи варто видаляти товар з каталогу відразу, як він був розпроданий?
Continue reading “Продано! Удалять ли старые товары с каталога?” »

Проинформирован, значит удовлетворен

Aug 10, 2011   //   by lapiy   //   Инструкции, Статьи  //  Comments Off

Доволі провокативна назва для статті, в якій буде йти мова про всього один із шляхів до здобуття прихильності клієнтів. Але вона, як на мене, дуже влучна.

Інформація зараз дуже важлива. Ще раніше хтось підмітив “Поінформований – значить озброєний”, а стосовно клієнтів інтернет магазинів її можна перефразувати – “Поінформований, значить задоволений”.

То про що ж я? Про дуже просту і елементарну річ – про інформування покупця про зміну стану його замовлення.
Continue reading “Проинформирован, значит удовлетворен” »

Обновление сайта как способ привлечения клиентов

Aug 2, 2011   //   by lapiy   //   Вопрос - ответ, Статьи  //  Comments Off

Сегодня хотел бы написать об очень простой вещи – о “живом” сайте”. “Живым” я называю сайт, который со временем изменяется, не стоит на месте – а развивается. Почему же важно обновлять ваш сайт, как это повлияет на его рейтинг – в этой статье.

Continue reading “Обновление сайта как способ привлечения клиентов” »

Как не упустить клиентов из-за “мелочей”

Jul 26, 2011   //   by lapiy   //   Статьи  //  Comments Off

Інтернет магазин – зручна штука. Сидиш собі в офісі чи вдома, переглядаєш сайти. Згадав, що треба придбати, скажімо, подарунок. Знайшов, закинув в корзинку, оформив замовлення, заплатив, чекаєш доставки. Так? І так і ні. Чомусь власники українських інтернет магазинів змушують своїх покупців відвертатися від них, закривати сторінку з магазином і шукати інший.

Continue reading “Как не упустить клиентов из-за “мелочей”” »

Продвижение магазина в поисковых системах

Jun 14, 2011   //   by lapiy   //   Новичкам, Статьи  //  Comments Off

1. Правильные теги, ключевые слова, названия.

2. Со своей стороны мы грамотно заполняем то, что можем.

3. Включение в каталоги.

4. Онлайн реклама.

 

Выбор доменного имени (адреса магазина)

Jun 14, 2011   //   by lapiy   //   Новичкам, Статьи  //  Comments Off

1. В адресе желательно использовать название магазина.

2. Адрес желательно не придумывать длинным.

3. Транслитерация и английские слова.

4. Подбор синонимов.

5. Регистрация доменного имени (указать о поддомене твашоп и про другие имена) (указать про переадресацию)

 

Что нужно знать перед открытием интернет магазина?

Jun 14, 2011   //   by lapiy   //   Новичкам, Статьи  //  Comments Off

Хоть наша система значительно упрощает технические моменты создания интернет магазина, єто не обозначает что вам не нужно прилагать усилий для корректной работы вашего “детища”.

Вам нужно сконцентрироваться на нескольких основных задачах, которые кроме вас никто не сделает:

  • подготовка материалов для магазина;
  • организация работы персонала, назначение ответственных особ;
  • прием оплаты от ваших клиентов.

Подготовка материалов для магазина

Это один из самых главных этапов подготовки  к открытию  интернет магазина. В процессе  нужно подготовить качественные фотоматериалы, корректные описания к товарам, продумать структуру категорий (наша система разрешает включать один и тот же товар в несколько категорий).  Также нужно определится с сопутствующими товарами, вариантами продуктов(товаров), например сотовый телефон одной модели может быть представлен в разных цветовых решениях, или в разной комплектации, что может влиять на цену продукта.

Такая начальная подготовка изначально упрощает, а главное ускоряет в дальнейшем создание каталога продукции.

Для подготовки изображений можно отсортировать их по папочкам – одна папка один продукт (система ТВАШоп дает возможность загружать несколько фотографий на один продукт), или вписать в текстовый файл адреса фотографий на внешних сайтах , чтобы потом указать их при создании товара(продукта).

Подготовив материалы необходимо создать структуру каталога – категорий, подкатегорий. Мы рекомендуем не сильно увлекаться большой вложенностью подкатегорий, поскольку это может запутать и “отпугнуть” потенциального покупателя.

Выбор способа оплаты и доставки

Конечно самый оптимальный способ  получать оплату прямо на сайте.  Но в реальности клиенты более лояльно относятся к варианту оплаты за товар при получении. Поэтому нужно предусмотреть несколько вариантов оплаты заказа.

Система tvashop дает возможность гибко настраивать прием платежей – от генерирования квитанции для предварительной оплаты в банке до приема платежей прямо на сайте через одну из доступных платежных систем.

Способы оплаты также повязаны с способами доставки заказов. Например, курьерская доставка, или доставка в пункт самовывоза(фактически это в офис транспортной компании) делает возможным оплату товара при получении, а при отправлении через Укрпочту – наложенным платежом.

Организация работы персонала, назначение ответственных особ.

Работа с покупателями – это самый важный этап торгового предприятия и интернет магазин не исключение.

На начальных стадиях вы сами сможете этим заниматься, но когда ваш бизнес развернется, вам нужно будет переключится на работу с рекламой или с поставщиками, и без помощников не обойтись. Поэтому для обслуживания “живого” интернет магазина нужно иметь ответственного, пунктуального менеджера, который бы отслеживал заказы, перезванивал покупателям, менял описания торов и поддерживал магазин в актуальном состоянии.

Заключение

Ничего сложного в том, что я описал выше нет. Просто нужно последовательно и постоянно заниматься своим магазином, чтобы он приносил отдачу. Как правило новый магазин начинает окупаться приблизительно через полгода,  и если все поставлено на “конвейер” то через год – он станет известным ресурсом с нормальным количеством постоянных посетителей и покупателей.

Різні підходи до створення інтернет магазинів

Jun 1, 2011   //   by lapiy   //   Статьи  //  Comments Off