Browsing articles in "Статті"

Продано! Чи видаляти старі товари з каталогу?

вер 5, 2011   //   by lapiy   //   Запитання - відповіді, Статті  //  Comments Off

Партію товарів продано. Більше їх не випускають чи немає можливості завезти. Причини не важливі, основне – чи варто видаляти товар з каталогу відразу, як він був розпроданий?
Continue reading “Продано! Чи видаляти старі товари з каталогу?” »

Поінформований, значить задоволений

сер 10, 2011   //   by lapiy   //   Інструкції, Статті  //  Comments Off

Доволі провокативна назва для статті, в якій буде йти мова про всього один із шляхів до здобуття прихильності клієнтів. Але вона, як на мене, дуже влучна.

Інформація зараз дуже важлива. Ще раніше хтось підмітив “Поінформований – значить озброєний”, а стосовно клієнтів інтернет магазинів її можна перефразувати – “Поінформований, значить задоволений”.

То про що ж я? Про дуже просту і елементарну річ – про інформування покупця про зміну стану його замовлення.
Continue reading “Поінформований, значить задоволений” »

Поновлення сайту як засіб здобуття відвідувачів

сер 2, 2011   //   by lapiy   //   Запитання - відповіді, Статті  //  Comments Off

Сьогодні хоті в би написати про дуже просту річ – про “живого” сайта. “Живим” я називаю сайта, який міняється з часом, не стоїть на місці. Чому важливо поновлювати сайт, як це впливає на його рейтинг – у цій статті.

Continue reading “Поновлення сайту як засіб здобуття відвідувачів” »

Як не втратити клієнтів свого магазину через “дрібниці”.

лип 26, 2011   //   by lapiy   //   Статті  //  Comments Off

Інтернет магазин – зручна штука. Сидиш собі в офісі чи вдома, переглядаєш сайти. Згадав, що треба придбати, скажімо, подарунок. Знайшов, закинув в корзинку, оформив замовлення, заплатив, чекаєш доставки. Так? І так і ні. Чомусь власники українських інтернет магазинів змушують своїх покупців відвертатися від них, закривати сторінку з магазином і шукати інший.

Continue reading “Як не втратити клієнтів свого магазину через “дрібниці”.” »

Просування магазину в пошукових системах

чер 14, 2011   //   by lapiy   //   Початківцям, Статті  //  Comments Off

1. Правильні теги, ключові слова, назви

2. Зі свого боку ми грамотно заповнюємо те, що можемо

3. Включення в каталоги

4. Онлайн реклама

 

Вибір доменного імені (адреси магазину)

чер 14, 2011   //   by lapiy   //   Початківцям, Статті  //  Comments Off

1. В адресі має бути назва

2. Адреса повинна бути короткою

3. Транслітерація і англійські слова

4. Підбір синонімів

5. Реєстрація доменного імені (вказати про піддомен твашоп і про інші імена) (вказати про переадресацію)

 

Що треба знати перед створенням інтернет магазину?

чер 14, 2011   //   by lapiy   //   Початківцям, Статті  //  Comments Off

Хоча наша система значно спрощує технічні моменти створення інтернет магазину, від його власника все одно потрібно ще багато.

Це, як правило саме ті речі, які не можуть залежати більше ні від кого. Як мінімум це:

  • підготовка матеріалів;
  • організація роботи персоналу;
  • прийняття оплат.
Тож розглянемо детальніше, що потрібно знати перед відкриттям інтернет магазину.

Підготовка матеріалів

Це – один з найважливіших етапів підготовки до відкриття інтернет магазину. Потрібно підготувати якісні фото, правильні описи товарів, продумати структуру категорій (наша система дозволяє включати товар в кілька категорій). Також треба визначитися з “пов’язаними” продуктами, варіантами продуктів (наприклад мобільний телефон однієї моделі може бути різних кольорів чи комплектацій, які впливають на ціну).

Така початкова підготовка значно спрощує, а головне пришвидшує в подальшому створення каталога продукції.

Для підготовки зображень можна посортувати їх по папках – одна папка на один продукт (система ТВАШоп дозволяє додавати декілька різних зображень), або виписати в файл адреси фотографій на сайтах, щоб потім вказати це при створенні продукту.

Підготувавши матеріали потрібно створити структуру каталога – категорії, підкатегорії. Рекомендуємо не сильно захоплюватися великою вложеністю підкатегорій, оскільки це не сприяє зручності відвідувачів.

Рішення про способи оплати і доставки

Звичайно, найпростіше – це отримувати оплату прямо на сайті. Але наші реалії показують, що люди охочіше роблять замовлення, якщо розрахуватися можна готівкою під час отримання товару. Тому потрібно передбачити кілька різних варіантів оплати замовлення вашими клієнтами.

Система tvashop надає можливість гнучко налаштовувати прийом оплат – від генерування квитанції для попередньої оплати в банку до прийому коштів на сайті через одну з доступних платіжних систем.

Способи оплати також дуже пов’язані зі способами доставки замовлень. Так, кур’єрська доставка, чи доставка в пункт самовивозу (фактично в офіс транспортної компанії) робить можливим оплату товару при отриманні, а відправлення товару укрпоштою – наложеним платежем.

Підготовка персоналу

Робота з покупцями – чи не найважливіша складова роботи торгового закладу і інтернет магазини тут не є винятком.

Насправді, на початкових етапах ви і самі зможете цим займатися, проте коли ваш бізнес розгорнеться, вам доведеться зайнятися іншими питаннями – постачанням, рекламою, тощо. Тому для обслуговування “живого” інтернет магазину потрібно мати відповідального, який би відслідковував замовлення, передзвонював покупцям, міняв описи товарів, підтримував в актуальному стані каталог і інформаційні сторінки магазину.

Висновки

Нічого надскладного в тому, що я описав вище немає. Просто треба послідовно і постійно займатися своїм магазином, щоб він приносив віддачу. Як правило новий інтернет магазин починає повертати вкладений в нього час і кошти десь за півроку, а якщо все поставлено, як то кажуть, на конвеєр, то через рік це буде відомий, успішний магазин, якому довіряють покупці.

Різні підходи до створення інтернет магазинів

чер 1, 2011   //   by lapiy   //   Статті  //  Comments Off